Accueil

Accueil Help

Votre matériel informatique ou multimédia ne vous pose que des problèmes et des anomalies en tout genre ? Il ne vous est plus possible de résoudre l’équation par vos propres moyens ?

Dans ce cas, bienvenue sur le site d’A.I.D.E Informatique : entreprise de dépannage informatique à domicile spécialisée pour les particuliers dans l’agglomération orléanaise.

Vous trouverez toutes les informations sur les services, les prestations et les tarifs de l’entreprise au sein de ce site. La section contact est à votre entière disposition si vous souhaitez demander un renseignement complémentaire.

Bon surf !

Kévin Ventolini, à votre service.

Présentation de l’entreprise
Avant toute chose, une présentation me semble nécessaire. Voici un petit éditorial qui vous permettra de mieux cerner les motivations d'A.I.D.E Informatique.

Commençons par le commencement...

Chère lectrice, cher lecteur,

Je m’appelle Kévin VENTOLINI, je suis le fondateur de l’entreprise A.I.D.E Informatique basée à Ingré dans le Loiret. C’est moi qui interviendrai directement à votre domicile si vous choisissez de me faire confiance.

Je possède plus de 15 ans d’expérience dans le milieu du dépannage informatique. Titulaire d’un Master lorsque j’ai ouvert mon entreprise, mon but était de proposer à mes futurs clients des offres claires, sans surprise, ni anicroche. Pourquoi ?

Eh bien, je trouve personnellement qu’il y a beaucoup trop de surprises dans le milieu du dépannage à domicile et je ne supporterais pas, à la place d’un client, de me retrouver avec des frais de réparation exorbitants. Cette situation est, hélas, bien trop courante à mon sens. C’est la raison pour laquelle, j’essaye de proposer un maximum de forfaits permettant aux clients de connaître le prix final avant même de lancer une quelconque opération sur leur matériel. C’est cela que j’appelle un diagnostic, somme toute.

Pour vous donner quelques exemples concrets, je vais, tout d’abord, prendre le cas de la récupération de données : un sujet très sensible, avez-vous dit ? En effet, je trouve ça stupéfiant de voir des devis avoisinants fièrement des centaines et des centaines d’euros pour quelques gigaoctets de photos perdues lors d’une erreur de partition sur un disque dur. Encore, cela peut se comprendre lorsque nous parlons de sociétés et de données ultra-confidentielles. Mais pour un particulier, il n’est pas normal d’avoir des tarifs pantagruéliques de la sorte, sachant que les assurances ne prennent jamais en charge la récupération de données pour les photos du petit « kévin » à la plage. C’est en partant de ce constat que j’ai conçu des forfaits pour la sauvegarde de données, allant de 20 € à 270 € (de 0,1 Ko à plus d’1 To) lorsque je réinstalle un système et de 100 à 350 € (de 0,1 Ko à plus d’1 To) au grand maximum, pour une récupération de données stricte.

Idem pour les réinstallations d’ordinateur. Vous verrez rarement des professionnels venir chez vous pour réinstaller votre ordinateur selon vos besoins logiciels. Généralement, on réinstalle le système d’exploitation, puis, on vous invite sympathiquement à réinstaller vos programmes par vos propres moyens. Quand on débute en informatique, il n’est clairement pas évident d’installer correctement ses programmes favoris sans se faire avoir par la quantité de pubs et de spywares implantés à notre insu dans les exécutables (les fameux PUP). C’est ici qu’interviennent les différents forfaits de réinstallation d’A.I.D.E Informatique, allant de la simple réinstall’ de votre système à un aménagement total, façonné à votre image, selon vos habitudes et vos besoins. Et, lorsque j’évoque le dépannage à domicile, c’est bien chez vous que je réaliserai toute mon intervention, même si je dois y passer un après-midi complet, voire plus. C’est aussi ça la responsabilité prise par un artisan.

En outre, venons-en aux déplacements. Ils sont calculés sur une base kilométrique qui correspond à la distance qui sépare les différentes villes hors Agglo du siège de l’entreprise, à Ingré. Si vous faites partie d’une ville de l’Agglo, alors, le déplacement est gratuit.

Quant aux cours à 40 €, ce sont bien des cours à domicile, personnalisés selon vos connaissances. Une session peut durer un peu plus d’une heure. Bref, le but étant que je reparte avec un client satisfait de son apprentissage, même si la réussite passera évidemment par la pratique postérieure et régulière.

Sur ce, je vous souhaite une bonne visite sur www.aide-informatique-loiret.com, n’hésitez pas à me contacter par téléphone si vous avez des questions quant au fonctionnement de mes prestations. Ça sera un plaisir de vous répondre. A très bientôt, je l’espère !

K. VENTOLINI.

Tarifs Intervention et Formation A.I.D.E Informatique

Déplacement, diagnostic ou main d’oeuvre compris :

Diagnostic A.I.D.E Informatique

  • 1 h  : 40 €
  • 1h30 : 60 €
  • 2h : 80 €

Hors Agglo : le déplacement est calculé sur une base kilométrique.

Formations :

A.I.D.E informatique propose des formations adaptées à tout âge. Vous pourrez apprendre à vous servir plus facilement de votre ordinateur, de son environnement et de vos programmes. Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à vous renseigner en me contactant. Nous établirons vos besoins ensemble.

  • Un cours d’environ 1h : 40 €

Réinstallation de Windows : [* FORFAIT REINSTALL *] 2015

Description de l’offre :

Forfait Renouveau

  • Partitionnement du disque dur.
  • Restauration complète du système d’exploitation sous licence Microsoft officielle (uniquement avec le dernier Service Pack : Windows Vista SP2, Windows 7 SP1 et Windows 8.1 U1).
  • Installation des pilotes les plus récents possibles pour le bon fonctionnement de l’ordinateur et des périphériques.
  • Mise en place de votre réseau Internet (WiFi/Ethernet).
  • Installation des programmes ci-dessous.
  • Configuration et optimisation du système d’exploitation nouvellement installé.
  • Explication et description de votre nouvelle installation.
  • Anti-virus :

• Microsoft Security Essentials / Windows Defender (en général ou AV payant)

  • Quelques exemples de programmes installés :

• 7-ZIP • Mozilla Firefox • Word, Excel / LibreOffice • Adobe Reader • Picasa • VLC Media Player • Ccleaner • Jkdefrag •

Prix
100 € /poste

Le but du FORFAIT REINSTALL est de vous fournir une machine prête, clés en mains, dès mon départ. Si vous avez un besoin supplémentaire en programmes ou l’inverse, si vous avez des données à sauvegarder avant de formater ou réinstaller, n’hésitez pas à me contacter pour que je puisse adapter le forfait à vos connaissances ou à vos besoins.

Vous avez attrapé des virus ? : [* FORFAIT DESINFECTION *] 2015
Terrible réalité, les virus, malware, spyware, adware et PUP (logiciels potentiellement indésirables) font partie du quotidien d'un internaute et de son ordinateur. Aujourd'hui, beaucoup de programmes gratuits s'en remettent à des sponsors pour gagner des sous. Malheureusement, l'utilisateur est toujours le plus lésé car il n'a pas forcément le réflexe de se protéger face à ce type de menace et tout le monde n'a pas les connaissances requises pour se protéger. La plupart des utilisateurs tombent dans le panneau...

Supprimer les virus installés sur votre ordinateur

Ainsi, j’ai développé un forfait suivant un programme de désinfection complète de l’ordinateur. Pas moins de 7, voire 8 logiciels différents sont utilisés pour parvenir à une éradication totale des problèmes. Il faudra passer par plusieurs scans rapides et des scans longs, puis par un nettoyage et une optimisation du système pour retrouver un ordinateur en parfait état de fonctionnement. Bien entendu, s’il le faut, nous prendrons soin d’installer des protections supplémentaires pour améliorer l’utilisation de la machine et éviter certains pièges d’Internet.

L’avantage d’une désinfection complète est que votre installation reste intacte, contrairement à une réinstallation, certes très efficace, mais qui peut changer quelques unes de vos habitudes. Bien entendu, selon le degré d’infection, parfois, il est nécessaire de réinstaller la machine plutôt que de la désinfecter. Je vous donnerai un avis objectif lors de mon diagnostic.

Prix
80 €

Poste infecté supplémentaire : 60 €

** / !\ Récupération de vos données / !\ **
A.I.D.E Informatique vous propose des forfaits adaptés pour la récupération de vos données dans les cas les plus graves comme une panne d'ordinateur, une perte soudaine de partition, une suppression maladroite de fichiers, voire un formatage de vos disques durs. La récupération de données logicielles fonctionnent si et seulement s'il n'y a pas eu de réécriture sur le disque en question. Il vous sera donc possible de préserver vos données grâce à une sauvegarde sur un disque dur externe ou DVD. Dans le cadre d'une réinstallation système, dès que votre ordinateur est entièrement restauré, A.I.D.E Informatique vous rétrocédera toutes vos données sur votre disque dur.

Les différents volumes :

Récupération HDD

La récupération de données est possible si et seulement si votre disque dur présente une panne logique (perte de partition, une erreur de boot, données effacées par mégarde ou volontairement par l’utilisateur, virus, etc.). En cas de panne mécanique ou électronique, seul un laboratoire pourra effectuer en salle blanche votre récupération de données. A.I.D.E Informatique est partenaire du laboratoire Recoveo et peut vous faire bénéficier d’une remise sur votre récupération de données critique. Il faut souligner que la récupération des données présente toujours un taux de réussite ou d’échec très variable selon la gravité du problème ou de la réécriture engendrée par les diverses manipulations de l’utilisateur.

Taille min. Taille max. Tarif
0,1 ko 10 Go 100 €
10 Go 20 Go 110 €
20 Go 30 Go 120 €
30 Go 50 Go 140 €
50 Go 120 Go 160 €
120 Go 320 Go 180 €
320 Go 500 Go 220 €
500 Go 750 Go 260 €
750 Go 1 To 300 €
1 To et plus 350 €
* Vous souhaitez acheter un nouvel ordinateur ? *

Assemblage d’ordinateur

A.I.D.E Informatique travaille en collaboration avec son partenaire LDLC.com afin de vous fournir les meilleurs composants possibles au plus bas prix. Pourquoi LDLC ? Fondée en 1996 par Laurent de la CLERGERIE, LDLC.com S.A. est l’entreprise pionnière du commerce électronique de matériel informatique et de multimédia en ligne. La société a tout d’abord été orientée sur la vente de logiciel spécifique adapté à l’Internet, mais face au potentiel de l’Internet, l’activité s’est très vite recentrée sur la vente directe de matériel et d’ordinateurs aux consommateurs avec le projet d’être le premier site de commerce électronique dans ce domaine sur le web. Aujourd’hui, LDLC se situe dans les leaders du commerce en ligne français, toutes catégories confondues, et est leader de la vente de composants informatiques sur le web français.

Comme A.I.D.E Informatique est une entreprise de prestation de services, toutes les pièces seront facturées au client par LDLC directement. Ainsi, A.I.D.E Informatique ne prendra aucune marge sur les pièces et ne fera payer que la prestation. De cette façon, les tarifs sont beaucoup plus transparents et cela permet à l’entreprise de rester la plus compétitive face à la concurrence.

L’assemblage est une forme de forfait qui comprend l’aide à l’achat de vos pièces sur le site LDLC, le passage de la commande, son suivi complet, la réception de votre colis à l’atelier, l’assemblage de la machine de A à Z avec le management des câbles internes, la livraison et l’installation à votre domicile. Comptez en moyenne une semaine entre la validation de la commande par LDLC et la mise en place du matériel chez vous (hors période de fêtes et jours fériés).

Prix
70 €

Quels sont les avantages de l’assemblage ? Pourquoi ne vaut-il mieux pas acheter son ordinateur dans une grande surface ou dans un magasin spécialisé ?

Bien entendu, rien ne vous empêche d’acheter votre prochain ordinateur en grande surface ou ailleurs (c’est d’ailleurs une étape obligatoire dans l’acquisition d’un ordinateur portable).

Toutefois, les ordinateurs de bureau offrent une alternative de choix : l’assemblage.

En fait, lorsque vous achetez un ordinateur de bureau en magasin, que ce soit une bonne ou mauvaise marque d’intégrateur, qu’importe, vous ne pouvez pas savoir à l’avance quels composants ont été installés à l’intérieur du boîtier. Souvent, il y a d’énormes surprises, et ce malgré les jolis chiffres affichés sur les spécifications. Il arrive régulièrement, même sur des machines à 1200 €, de se retrouver avec des alimentations génériques (dites no-name), de la mémoire vive générique ou des cartes mères propriétaires impossibles à configurer à sa guise, sans évoquer les boîtiers étriqués non-évolutifs et les câbles d’alimentation qui bouchent l’aération et la ventilation de ces derniers. De plus, les garanties constructeurs ne dépassent que très rarement les 1 ou 2 ans et limitent, par-dessus tout, les pièces à cette garantie.

A spécifications égales, un ordinateur assemblé vous apportera une sûreté sur les choix des composants. Vous saurez ce qui est installé à l’intérieur et vous pourrez sans hésiter prendre les meilleures marques sans exploser votre budget. Les garanties seront toutes étendues, comptez en général 3 ans de garantie par pièce, voire plus pour la mémoire vive (à vie ou 10 ans sur le catalogue). Enfin, votre ordinateur pourra vraiment évoluer dans le temps car les boîtiers de marques sont beaucoup mieux pensés et les cartes mères bien plus évolutives. Le plus grave des problèmes hors garantie se résoudra facilement avec un kit de mise à jour dans le pire des cas. Pas besoin de changer forcément tout l’ordi.

pc-assemble

Ci-contre, un exemple d’ordinateur haut de gamme assemblé par mes soins. D’autres images / d’autres PC ici : http://aide-informatique-loiret.com...

Installation de votre nouvelle Box Internet

Description de l’offre :

Installation Internet

A.I.D.E Informatique installe, configure, met en réseau et en marche tous les types de Box ADSL du marché, qu’elles soient à connecter en Ethernet, en USB, en Wifi ou en Triple Play avec la télévision.

  • Installation pour tous les ordinateurs de la maison  : 50 €

Trouver un mot de passe Windows perdu

Casser un mot de passe de session Windows ou du BIOS

Il arrive parfois que l’on change notre mot de passe du BIOS ou de session locale Windows, que l’on parte quelques jours et qu’à notre retour, c’est le trou noir... Il n’est plus possible de remettre la main sur le mot de passe et donc, plus possible de démarrer Windows.

A.I.D.E Informatique propose un forfait pour réinitialiser le ou les mot(s) de passe du système oublié(s) (hors coût de la main d’œuvre, du diagnostic et du déplacement).

Prix
20 €
Panne matérielle grave : [* FORFAIT DIAGNOSTIC / LITE *] 2015

Tests de stabilité de votre ordinateur

En cas de panne matérielle ambigüe, comme des écrans bleus aléatoires impossibles à déterminer sur le champ, des redémarrages inopinés ou des gels du système. Vous pouvez faire appel à A.I.D.E Informatique pour diagnostiquer avec précision votre panne.

Je viendrai retirer votre machine pour la mettre sous surveillance pendant une durée indéterminée (en général, une petite semaine suffit), le temps d’exécuter la totalité des tests nécessaires pour stresser tout ou partie des composants et afin de trouver d’où vient exactement la panne matérielle.

A la fin de la surveillance, je dresserai un rapport complet des résultats de chaque logiciel employé et vous livrerai mon verdict afin que vous puissiez changer la pièce en panne et que votre ordinateur retrouve sa sérénité.

Prix du forfait
70 €

Le prix contient la main d’œuvre, la totalité du diagnostic qui s’effectue sur plusieurs jours, le changement de pâte thermique (si besoin est. Arctic Silver employée), la réinstallation système illimitée (FORFAIT LITE*) et le rapport final.

*Le FORFAIT LITE est l’installation minimum du système d’exploitation, de ses fonctionnalités et de ses pilotes. Si vous souhaitez, par exemple, dans le cadre d’une réinstallation système ne pas opter pour le FORFAIT REINSTALL, il est possible de demander le LITE. Il sera facturé 70 €.

L’entretien de votre matériel multimédia

Les tarifs :

Vous êtes perdu avec la haute définition ? Vous n’arrivez pas à configurer votre décodeur TNT ou TNT HD ? Vous ne comprenez pas les nouvelles normes HDMI ?

TNT HD

HD Ready

Vous souhaitez régler votre graveur de salon ? Configurer vos consoles sur votre réseau Internet pour le jeu en ligne ? A.I.D.E Informatique propose ses services pour subvenir à tous vos besoins en termes de nouvelles technologies.

Bluetooth

Blu-Ray Disc

DS & PSP

Consoles

  • 1 h : 40 €
  • 1h30 : 60 €
  • 2h : 80 €
Contactez A.I.D.E Informatique

Une question, n’hésitez pas :

Horaires de l’entreprise :

Du lundi au samedi.

De 9:00 à 19:00.

N’hésitez surtout pas à laisser un message sur le répondeur car il arrive très souvent que je sois occupé chez un client, les mains dans une machine ou en pleine explication ! Je rappelle systématiquement le moindre numéro de téléphone qui m’appelle dès que j’ai un moment, lorsque je suis disponible entre 9h et 19h. Sachez que je suis victime de démarchage intempestif sur mon téléphone, comme beaucoup de monde. Ainsi, je considère qu’une personne qui ne laisse aucun message n’est pas dans un besoin de dépannage particulier. De ce fait, je privilégie les personnes qui entrent en contact direct.

En outre, obtenir un dépannage dans la journée n’est pas une chose simple, hormis cas exceptionnel de désistement ou une chance de position GPS par rapport à votre adresse... En général, essayez d’appeler une ou deux journées avant le RDV souhaité.

En cas d’annulation de RDV, veuillez me contacter le plus rapidement possible et ne pas attendre le jour-J. Comprenez que des clients attendent mon passage depuis plusieurs jours et qu’ils auraient apprécié avoir cette place. Un RDV annulé à la dernière minute désorganise l’agenda et porte préjudice à tous, non seulement à l’entreprise, mais à ses clients en attente.

En dehors de ces horaires, il est possible d’avoir un RDV ou un dépannage d’urgence selon les disponibilités. Néanmoins, l’intervention sera facturée davantage.

Je ne dépanne pas par téléphone mais uniquement à domicile. Merci de contacter les hotlines spécialisées pour ce type de demande.

Merci pour votre compréhension.

A.I.D.E Informatique

VENTOLINI Kévin

2, RN 45140 INGRE

R.C.S. ORLEANS 510 988 538


Tél : 06 85 90 73 92

Skype Me™!
Téléchargez Skype et appelez gratuitement grâce au bouton "CALL ME" ! --------->

e-mail  : Cliquez ici pour envoyer un e-mail à A.I.D.E Informatique

Evitez de spammer cet e-mail. SignalSpam le protège.